Zdalni agenci w terenie, czyli rozproszone call center
Firmy coraz częściej rezygnują ze scentralizowanego call center na rzecz zdalnych konsultantów – zgodnie z danymi przedstawionymi w raporcie Datamonitor, już w 2009 roku miało ich być aż 7,5%. Rozwój nowoczesnych technologii umożliwia rozproszoną lokalizację telefonicznych centrów obsługi klienta. Korzyści ekonomiczne i utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług czynią to rozwiązanie… Więcej




















