Informacje prasowe | prs | Activity

prs opublikowano informację prasową

Tue, 31 Mar 2026 10:10:26 +0200

Człowiek jako nowy produkt luksusowy w CX Nadchodzące lata w obsłudze klienta będą stały pod znakiem renesansu ludzkich relacji – autentyczna empatia i bezp […]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 19 Mar 2026 10:10:04 +0100

Zasoby biur w Polsce się kurczą. Nie można już zarządzać na wyczucie Po raz pierwszy od lat warszawski rynek mierzy się z krytycznym niedoborem wolnych […]

prs opublikowano informację prasową

Fri, 13 Mar 2026 08:18:45 +0100

Europejskie centra obsługi stawiają na konsolidację i więcej AI W 2026 roku branżę obsługi klienta w Europie czeka zdecydowany zwrot w kierunku as […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 18 Feb 2026 09:19:07 +0100

Rynek agentów AI rośnie jak na drożdżach. Wzrosty ma jeszcze przyśpieszyć ich humanizacja Globalny rynek agentów AI ma w 2026 roku osiągnąć wartość 10,9 […]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 08 Jan 2026 11:50:44 +0100

Psychologia kolejek zrewolucjonizowała Call Center w 2025 roku niemal jak AI W mijającym roku nie tylko sztuczna inteligencja wywarła swój wpływ na bra […]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 04 Dec 2025 14:51:25 +0100

Rynek outsourcingu call center urośnie do 200 mld dolarów w 2032 roku Zgodnie z najnowszym raportem Maximize Market Research, wartość globalnego rynku out […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 26 Nov 2025 11:37:32 +0100

USA i UE wymuszają przejrzystość AI w contact center Obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji przechodzi rewolucję regulacyjną. Zarówno w USA, jak […]

prs opublikowano informację prasową

Fri, 24 Oct 2025 10:20:57 +0200

Armatis Polska stał się centrum AI dla całej grupy w Europie Armatis Polska stał się centrum rozwoju sztucznej inteligencji dla całej grupy Armatis. Eu […]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 18 Sep 2025 09:32:34 +0200

Nowe badanie: postawienie tylko na boty w contact center to kosztowny błąd Nadmierne poleganie na sztucznej inteligencji w obsłudze klienta może pozbawiać fi […]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 04 Sep 2025 14:17:30 +0200

Printemps stawia na Armatis i agentów AI w zdalnej obsłudze klienta Technologie AI szturmem wkraczają do sektora obsługi klienta, a po najnowocześniejsze ro […]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 26 Aug 2025 11:57:36 +0200

Niemal wszystkie contact center na świecie już używają AI Sztuczna inteligencja opanowała centra obsługi klienta na całym świecie. Aż 98% badanych cont […]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 17 Jul 2025 08:39:03 +0200

Armatis z nowym wizerunkiem i certyfikatem ISO 27001 Armatis – wiodący europejski outsourcer usług BPO w obszarze obsługi klienta i sprzedaży, zat […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 25 Jun 2025 10:56:05 +0200

Boty w contact center oczami Polaków Ponad 3/4 Polaków (75,9%) miało już kontakt z botem w dziale obsługi klienta – to wzrost o ponad 12% w porów […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 04 Jun 2025 07:51:37 +0200

Konsumenci wierzą w AI: sztuczna inteligencja odmieni obsługę klienta w ciągu najbliższych lat Aż 64% konsumentów jest przekonanych, że sztuczna in […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 14 May 2025 07:32:40 +0200

Telefon wciąż na pierwszym miejscu w obsłudze klienta Mimo rozwoju wielu cyfrowych kanałów komunikacji, telefon pozostaje najbardziej preferowanym s […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 23 Apr 2025 10:13:28 +0200

Stp.one przejmuje popularnego w Polsce dostawcę oprogramowania dla kancelarii prawnych Amberlo Stp.one, wiodący dostawca kompleksowych rozwiązań legal te […]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 25 Mar 2025 11:48:13 +0100

Cyfrowa przepaść w rolnictwie – jak małe gospodarstwa mogą nadrobić dystans technologiczny W obliczu rosnącego znaczenia nowoczesnych technologii w […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 19 Mar 2025 08:45:31 +0100

Europa Środkowo-Wschodnia rośnie w siłę jako centrum outsourcingu Europa Środkowa i Wschodnia (CEE) dynamicznie wzmacnia swoją pozycję jako strategiczny hu […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 26 Feb 2025 08:44:13 +0100

Rynek CXM zwielokrotni wartość w najbliższej dekadzie Globalny rynek zarządzania doświadczeniami klienta (Customer Experience Management, CXM) czeka s […]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 18 Feb 2025 08:14:33 +0100

AI zastąpi Mikołaja? Sztuczna inteligencja wsparła świąteczne zakupy Sztuczna inteligencja staje się coraz popularniejszym doradcą zakupowym – pokazują to na […]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 23 Jan 2025 08:31:23 +0100

AI w Call Center: zamiast zwolnień, wzrost zadowolenia pracowników Aż 65% konsultantów contact center chce korzystać z pomocy sztucznej inteligencji po […]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 16 Jan 2025 08:49:31 +0100

Czy sztuczna inteligencja zabierze pracę w IT? Według badań przeprowadzonych przez Goldman Sachs, generatywna sztuczna inteligencja może zwiększyć świato […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 15 Jan 2025 09:28:42 +0100

AI świetnie dobiera oferty, ale sprzedawać powinien człowiek Najnowsze badania pokazują, że spersonalizowane rekomendacje zakupowe tworzone przez sztuczną in […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 18 Dec 2024 08:20:43 +0100

Młodzi wymuszają nowe kanały w obsłudze klienta Komunikatory jak WhatsApp czy Instagram stają się preferowanym kanałem kontaktu z markami dla młodego pok […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 11 Dec 2024 09:47:58 +0100

Klienci wolą kontakt z człowiekiem niż z botem w contact center Aż 89% klientów jest gotowych zrezygnować z usług marki z powodu złej obsługi klien […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 04 Dec 2024 10:45:25 +0100

Mikroklimat dla arcydzieł w Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie Nowo otwarty budynek Muzeum Sztuki Nowoczesnej (MSN) w Warszawie może pochwalić się nie ty […]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 03 Dec 2024 12:11:00 +0100

Cristiano Ronaldo i Binance prezentują cyfrową kolekcję ForeverSkills Binance i Cristiano Ronaldo zaprezentowali wczoraj najnowszą kolekcję tokenów cy […]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 21 Nov 2024 09:41:01 +0100

Obawy o bezpieczeństwo hamują rozwój AI w obsłudze klienta Mimo że 80% konsumentów chciałoby korzystać ze sztucznej inteligencji w kontakcie z obsługą klien […]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 29 Oct 2024 08:49:35 +0100

AI zabierze ludziom pracę? Niekoniecznie Sztuczna inteligencja (AI) jest często przedstawiana jako narzędzie, które wraz ze swoim rozwojem zastąpi pra […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 16 Oct 2024 08:44:37 +0200

Armatis Polska przejmuje Call Center eSky w Bułgarii Armatis Polska, wiodący outsourcer obsługi klienta i sprzedaży w Europie, przejął dział obsługi klient […]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 24 Sep 2024 08:57:29 +0200

AI w służbie klienta: personalizacja i etyka kluczem do sukcesu 86% liderów firm przewiduje, że w działach obsługi klienta coraz większą rolę zacznie odgryw […]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 10 Sep 2024 08:45:39 +0200

Zapaść w obsłudze klienta w USA Najnowszy raport „2024 US Customer Experience Index (CX Index)” autorstwa firmy Forrester przynosi niepokojące sygnały dla a […]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 04 Sep 2024 08:18:54 +0200

Łukasz Pierwienis został nowym szefem Binance Poland Binance, wiodący ekosystem blockchain stojący za największą na świecie giełdą kryptowalut pod względ […]

prs opublikowano informację prasową

Mon, 05 Aug 2024 08:59:24 +0200

81% konsumentów rezygnuje z subskrypcji wiadomości od firm, jeśli te nie potrafią zachować umiaru w komunikacji marketingowej. Z kolei ponad połowa konsumentów deklaruje, że chce otrzymywać mniej komunika[…]

prs opublikowano informację prasową

Mon, 08 Jul 2024 08:45:34 +0200

Nowe badanie IDC i SAP ujawnia niepokojącą rozbieżność: aż 86% sklepów detalicznych na świecie uważa, że oferuje doświadczenia konsumenckie i obsługę klienta na poziomie co najmniej równym konkurentom, po[…]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 25 Jun 2024 07:38:03 +0200

Już co szóste Call i Contact Center na świecie wdrożyło rozwiązania GenAI, a ich wpływ na wydajność pracy, satysfakcję klientów i pracowników jest coraz większy. Przekłada się to w bardzo znaczący sposób na szybk[…]

prs opublikowano informację prasową

Mon, 24 Jun 2024 14:21:19 +0200

W ciągu minionego roku nastąpił znaczący wzrost adopcji kryptowalut, które powoli przestają być jedynie instrumentem inwestycyjnym, a stają się częścią codziennego życia. Dane wskazują zwłaszcza na rosnącą popular[…]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 29 May 2024 09:08:05 +0200

Cristiano Ronaldo i Binance zaprezentowali najnowszą kolekcję NFT „Forever Worldwide: The Road to Saudi Arabia”, która została stworzona z pomocą uznanych artystów ze wszystkich ważnych miejsc w karierze piłkar[…]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 08 May 2024 07:48:51 +0200

Boty oparte o sztuczną inteligencję to już codzienność w contact center, a nasz stosunek do nich szybko się zmienia. Wraz z coraz większą biegłością botów w swobodnej komunikacji na dowolny temat, wyraźnie za[…]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 16 Apr 2024 11:50:27 +0200

Globalny rynek Call i Contact Center osiągnie wartość 495 miliarda dolarów do 2030 roku, rosnąc co roku o 5,8%. Za 6 lat blisko 75% tego rynku będą stanowiły wewnętrzne centra obsługi klienta, zaś pozostała[…]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 03 Apr 2024 09:46:58 +0200

W tym roku minie 5 lat od kiedy obwiązują przepisy nakazujące przedsiębiorcom posiadanie wyraźnej i wcześniejszej zgody konsumenta na kontakt telefoniczny w celach marketingowych. Ich wprowadzenie było dobrym[…]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 26 Mar 2024 08:17:11 +0100

Binance Academy, centrum edukacyjne największej giełdy kryptowalutowej Binance, oraz BNB Chain, największy na świecie blockchain dla inteligentnych kontraktów, zaoferowały wspólnie kompleksowy program darmow[…]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 20 Mar 2024 10:35:31 +0100

Obsługa klienta w branży podróże i turystyka należy do najgorzej ocenianych pośród wszystkich sektorów gospodarki w Polsce. Według najnowszych badań Armatis Customer Experience Index, zadowolenie z obsługi d[…]

prs opublikowano informację prasową

Wed, 06 Mar 2024 15:06:59 +0100

Binance, wiodący ekosystem blockchainowy stojący za największą na świecie giełdą kryptowalut pod względem wolumenu transakcji, zaprezentował swoje luksusowe perfumy o nazwie CRYPTO. Zostały one stworzone w ramach[…]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 27 Feb 2024 13:53:23 +0100

Tradycyjnie przyjmujemy, że łańcuchy bloków takie jak Bitcoin i Ethereum stanowią fundament świata kryptowalut. Jednak ich ograniczenia w zakresie szybkości realizacji transakcji i rosnących opłat doprowad[…]

prs opublikowano informację prasową

Fri, 16 Feb 2024 09:17:13 +0100

Już ponad jedna trzecia banków na świecie jest na etapie pilotażowego wdrożenia rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję (SI) do wsparcia pracy swoich działów obsługi klienta. Wielkie nadzieje z SI wiąże także[…]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 15 Feb 2024 09:47:31 +0100

ITCARD, lider polskiego rynku przetwarzania transakcji bankomatowych oraz elektronicznych transakcji płatniczych dla banków i instytucji finansowych, podpisał umowę o partnerstwie z Aurigą, globalnym dostawcą oprog[…]

prs opublikowano informację prasową

Fri, 09 Feb 2024 08:21:51 +0100

Branża gamingowa jest właśnie świadkiem ważnej rewolucji wynikającej z coraz odważniejszej integracji technologii blockchain, co może zmienić sposób, w jaki postrzegamy cyfrową rozrywkę. Sferą gier wykorzystując[…]

prs opublikowano informację prasową

Thu, 18 Jan 2024 08:56:53 +0100

Armatis, wiodący outsourcer usług związanych z obsługą klienta i sprzedaży, wdrożył system generatywnej AI wspomagający pracę agentów pracujących w contact center dla jednego z klientów firmy – globalnej fi[…]

prs opublikowano informację prasową

Tue, 09 Jan 2024 08:18:35 +0100

Coraz bardziej rozpędzona cena bitcoina (BTC) ponownie rozpala wyobraźnię przeciętnego inwestora. Nie ma w tym nic dziwnego, gdyż kryptowaluta w minionym roku zyskała ponad 150%, deklasując każdą inną formę pom[…]