Pilarska Katarzyna 
Oracle wprowadza na rynek oprogramowanie Oracle CRM On Demand Wersja 19 o najlepszych w branży możliwościach w zakresie stymulowania wzrostu przychodów, obniżania kosztów i poprawy obsługi klienta. Jest to dowód ciągłego dążenia firmy Oracle do wdrażania kolejnych innowacji.
- System Oracle CRM On Demand Wersja 19 udostępnia nowe zaawansowane funkcje rozszerzające możliwości komunikacji mobilnej i przetwarzania w chmurze. Zapewnia m.in. klientom i partnerom spersonalizowany dostęp do najważniejszych informacji z zakresu zarządzania kontaktami z klientem (CRM) w najłatwiejszy dla nich sposób, czyli z poziomu najczęściej użytkowanych rozwiązań ― od tabletu iPad, poprzez różnego typu urządzenia przenośne typu telefonu iPhone czy urządzenia Blackberry, aż po system Microsoft Outlook.
- Zapewnienie przedstawicielom handlowym możliwości wszechstronnego dostępu do danych eliminuje konieczność ich kłopotliwego aktualizowania oraz pomaga zapewnić spójność tych danych, dzięki czemu przedstawiciele mogą się skupić na sprzedaży zamiast tracić cenny czas na dokonywanie ręcznych aktualizacji.
- Zaawansowane funkcje mobilne udostępniane przez nową aplikację sieciową do smartfonów zapewniają przedstawicielom handlowym dostęp do informacji oraz możliwość ich aktualizacji z dowolnego miejsca i o dowolnej porze.
- Łatwiejszą obsługę zapewnia nowy, bogaty w funkcje interfejs użytkownika systemu Microsoft Outlook, który umożliwia dostęp do wszystkich informacji w ramach znanej aplikacji, zarówno online jak i offline.
- Nowe rozszerzenia dla przetwarzania w chmurze obejmują możliwości dostosowywania systemu po stronie klienta ― pozwala to klientom tworzyć bogate w funkcje, zaawansowane rozwiązania dostosowane do własnych potrzeb.
- System Oracle CRM On Demand Wersja 19 udostępnia rozszerzone funkcje branżowe dla sektorów takich jak nauki przyrodnicze, ubezpieczenia, usługi finansowe i branża motoryzacyjna. Nowe funkcje modułu Life Sciences, to: zbiorcze definiowanie planowanych połączeń (Mass Creation of Planned Calls), rozszerzona wersja narzędzia do wykonywania ocen PCD oraz możliwość dostosowywania i rozszerzania funkcji do obsługi relacji z osobami kontaktowymi (Account — Contact Relationships). Nowe funkcje dla branży motoryzacyjnej to m.in. funkcja Dealer Addresses oraz ulepszona funkcja Historical Analytics. Nowe możliwości dla branży ubezpieczeń to obsługa tworzenia polis, funkcja Policy Object Enhancements oraz rozszerzenia funkcji Financial Plans i Financial Accounts.
Wypowiedzi towarzyszące
„W systemie Oracle CRM On Demand Wersja 19 wprowadzono wiele nowych możliwości, takich jak funkcje mobilne nowej generacji oraz hierarchie możliwości, które pozwolą zwiększyć wydajność użytkowników” ― powiedział Jonathan Eastwood, kierownik działu rozwiązań biznesowych (Business Delivery) w firmie CRMNow. „Rozszerzone otwarte interfejsy API CTI oraz dostosowania w języku Java umożliwiają programistom wykorzystywanie otwartych standardów w celu spełniania unikatowych wymagań klientów”.
„Minęło zaledwie dziewięć miesięcy od wprowadzenia na rynek poprzedniej wersji głównej systemu Oracle CRM On Demand, a Oracle ponownie potwierdza swoją pozycję lidera innowacji, udostępniając przedstawicielom handlowym nowe możliwości, które pozwolą im sprostać napiętym terminom” ― powiedział Anthony Lye, wiceprezes Oracle ds. systemów Oracle CRM. „System Oracle CRM On Demand Wersja 19 jest wyjątkowo wszechstronny i łatwy w obsłudze, pozwala przedstawicielom handlowym zaoszczędzić wiele czasu i oferuje przedsiębiorstwom nowe możliwości uzyskiwania przychodów. Firma Oracle dokłada wszelkich starań, aby oferować swoim partnerom i klientom niezrównane korzyści biznesowe, o czym dobitnie świadczą nowe możliwości mobilne i funkcje z zakresu przetwarzania w chmurze udostępnione w ramach systemu Oracle CRM On Demand Wersja 19”.
