Rocket Science 
Heyrent to nowa polska platforma bezpośredniej rezerwacji apartamentów, która na start udostępnia ofertę w przeszło 60 lokalizacjach w kraju. Marka rozwija ofertę skierowaną bezpośrednio do podróżujących. Goście rezerwują pobyt u operatora odpowiedzialnego za przygotowanie apartamentu i jego obsługę, z dostępem do zespołu wsparcia przez całą dobę. W kolejnym etapie Heyrent planuje rozszerzenie oferty o Chorwację i Bułgarię, a docelowo rozwój międzynarodowej europejskiej platformy rezerwacyjnej.
Heyrent wchodzi na rynek z ambicją zbudowania rozpoznawalnej polskiej marki rezerwacji apartamentów, która docelowo będzie obecna również w innych krajach Europy. Nowa marka chce rozwijać model oparty na bezpośrednich relacjach z gośćmi, przejrzystych zasadach i jednolitym standardzie obsługi. Jej twórcy widzą możliwości rozwoju zarówno w Polsce, jak i na innych europejskich rynkach, na których coraz więcej podróżujących rezerwuje apartamenty przez internet. Według danych Eurostatu w 2025 roku w Polsce goście spędzili łącznie około 44,4 mln nocy w apartamentach i domach rezerwowanych za pośrednictwem platform internetowych. To siódmy wynik w całej Unii Europejskiej i blisko 14 proc. więcej niż rok wcześniej.
Platforma została stworzona przez Renters, największego polskiego operatora apartamentów, którego korzenie sięgają 2005 roku. Firma zarządza obecnie ponad 7,5 tys. apartamentów i domów wakacyjnych w Polsce, Chorwacji i Bułgarii, a tylko w 2026 rokuzrealizowała ponad 300 tys. rezerwacji i obsłużyła 750 tys. gości. Heyrent otwiera nowy rozdział rozwoju oferty skierowanej bezpośrednio do podróżujących.
– Za prostą rezerwacją musi iść dobrze przygotowany pobyt. W Renters odpowiadamy za apartamenty i codzienną obsługę gości, a Heyrent pozwala nam połączyć to doświadczenie z własnym serwisem rezerwacyjnym. Chcemy, żeby podróżujący od początku wiedział, co rezerwuje, na jakich zasadach i do kogo może zwrócić się po pomoc. Budujemy markę, do której będzie chciał wrócić przy kolejnym wyjeździe – mówi Borys Pawliczak, Prezes Zarządu Renters.
Bez pośredników i z całodobowym wsparciem obsługi gości
Heyrent wyróżnia się modelem, w którym rezerwacja i obsługa pobytu pozostają w rękach jednego operatora. Dzięki temu goście mogą spodziewać się spójnych zasad dotyczących płatności, a także przyjazdu, i przygotowania apartamentu. Standard obejmuje również podstawowe wyposażenie, w tym pościel, ręczniki i kosmetyki, a także zestaw produktów przydatnych na początku pobytu, takich jak kawa, papier toaletowy czy tabletki do zmywarki. Dzięki temu wybór innej lokalizacji nie oznacza konieczności dostosowywania się do zupełnie innych zasad obsługi. W razie pytań lub problemów podróżujący mają możliwość kontaktu bezpośrednio z zespołem odpowiedzialnym za przygotowanie apartamentu i przebieg pobytu.
Ważnym elementem oferty jest wsparcie dostępne przez całą dobę, zarówno telefonicznie, jak i mailowo oraz za pośrednictwem czatu. Marka stawia na kontakt z człowiekiem, wykorzystując jednocześnie rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji jako wsparcie w wyborze apartamentu. Platforma działa w trzech wersjach językowych – polskiej, angielskiej i niemieckiej – i jest skierowana zarówno do turystów, jak i osób podróżujących służbowo. Obecnie oferta obejmuje apartamenty w największych polskich miastach oraz popularnych miejscowościach wypoczynkowych, np. Trójmieście i Warszawie, Zakopanem, Świnoujściu czy Kołobrzegu.
Polska marka z europejskimi ambicjami
Kolejnym etapem rozwoju Heyrent ma być rozszerzenie oferty o Chorwację i Bułgarię. Docelowo marka ma łączyć ofertę lokalnych operatorów działających w ramach grupy Renters, zapewniając gościom możliwość rezerwowania apartamentów w różnych europejskich krajach za pośrednictwem jednego serwisu.
– Nie chcemy budować marki, która będzie kojarzona tylko z rezerwacją apartamentów w Polsce. Naszą ambicją jest stworzenie platformy o europejskim zasięgu, która połączy szeroki wybór miejsc z tym samym wysokim standardem obsługi. Pierwszym krokiem będzie rozszerzenie oferty o kraje, w których już jesteśmy obecni jako grupa. W dłuższej perspektywie chcemy, aby Heyrent stał się rozpoznawalną marką, po którą podróżujący będą sięgać niezależnie od tego, dokąd się wybierają. Na początek chcemy być obecni tylko tam, gdzie będziemy mieli swoje apartamenty, nie zamykamy się na inne formy współpracy, ale dziś jest za wcześnie, aby o tym informować – mówi Paulina Szadkowska, Dyrektor ds. Zarządzania Przychodami Renters. – Chcemy, żeby goście niezależnie od tego, czy rezerwują apartament w Warszawie, Gdańsku czy Zakopanem, wiedzieli, czego mogą się spodziewać. Nie chodzi o identyczny wystrój czy wyposażenie każdego wnętrza, ale o spójny sposób obsługi, komunikacji i przygotowania apartamentu na przyjazd. Gość powinien mieć pewność, że podstawowe rzeczy będą na miejscu, a w razie problemu będzie mógł skontaktować się bezpośrednio z kimś, kto będzie w stanie go rozwiązać.
Rozwój platformy jest częścią długoterminowej strategii, zakładającej podwojenie skali działalności Renters w Europie Środkowo-Wschodniej do 2030 roku. Heyrent ma stanowić jej część skierowaną bezpośrednio do gości, łącząc szeroki wybór apartamentów z bezpośrednim modelem rezerwacji i spójnymi zasadami obsługi. Ambicją twórców marki jest rozwijanie rozpoznawalnego polskiego rozwiązania, które będzie docierać do podróżujących na kolejnych europejskich rynkach.
