Przemyslaw Przybylski 
W Credit Agricole klienci mogą złożyć wniosek o kredyt hipoteczny online, bez wychodzenia z domu. Dzięki zdalnemu procesowi większość formalności można załatwić wygodnie przez internet, korzystając jednocześnie ze wsparcia doradców banku.
Złożenie wniosku o kredyt hipoteczny nie musi być trudne. W Credit Agricole klienci mogą ubiegać się o kredyt hipoteczny w Credit Agricole w wygodny, zdalny sposób. Bank umożliwia złożenie wniosku online oraz przesłanie niezbędnych dokumentów za pośrednictwem specjalnego formularza. Wystarczy wejść na stronę: wnioski.credit-agricole.pl.
Zdalny proces został zaprojektowany tak, aby ułatwić klientom przejście przez kolejne etapy ubiegania się o finansowanie. W pierwszej kolejności klient wypełnia formularz. Po załączeniu dokumentów dochodowych, analityk banku określa zdolność kredytową. W ten sposób klient wie, jaką kwotę może otrzymać na finansowanie wybranej nieruchomości.
Formularz może złożyć jedna osoba w imieniu pozostałych kredytobiorców (maks. cztery osoby). Wniosek online można złożyć na wszystkie dostępne w ofercie cele kredytowe. Po wypełnieniu wniosku i załączeniu dokumentów dotyczących nieruchomości trafia on do analizy kredytowej. Klient może na bieżąco śledzić status swojej sprawy, uzupełniać ewentualne braki oraz otrzymywać informacje o kolejnych krokach za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.
– Wprowadzając możliwość złożenia wniosku o kredyt hipoteczny online, chcieliśmy przede wszystkim ułatwić klientom przejście przez jeden z najważniejszych procesów finansowych w ich życiu. Dziś coraz więcej osób oczekuje wygodnych i intuicyjnych rozwiązań cyfrowych, dlatego umożliwiamy załatwienie większości formalności bez wychodzenia z domu. Jednocześnie na każdym etapie klienci mogą liczyć na wsparcie naszych ekspertów hipotecznych – mówi Małgorzata Lener, product manager ds. produktów hipotecznych.
W trakcie wypełniania wniosku klient może w dowolnym momencie przerwać proces i wrócić do niego później. Może także skorzystać ze wsparcia doradcy w placówce lub eksperta hipotecznego przez telefon. Jedynym etapem wymagającym osobistej wizyty pozostaje podpisanie umowy kredytowej.
Proces zdalnego przyjmowania wniosków kredytowych jest elementem realizacji Strategii 2028, która ma znacząco zwiększyć rynkowe udziały Credit Agricole w tym segmencie. Oprócz tego w ciągu ostatniego roku bank znacząco usprawnił etap analiz finansowych klientów oraz uruchomił nowy kanał pośrednictwa (brokerzy ANG i Expander). Obecnie przygotowywane są rozwiązania informatyczne, które pozwolą na pełną automatyzację i cyfryzację udzielania tego kredytu.
Dotychczasowe działania przynoszą już pozytywne efekty – rośnie dynamika sprzedaży a wartość portfela kredytów hipotecznych osiągnęła rekordowy poziom. Wysiłki banku zauważane są w rankingach branżowych. W prestiżowym badaniu Instytucja Roku CABP zajął 2. miejsce w kategorii najlepszej obsługi hipotecznej w placówce i 2. miejsce za najlepszą zdalną obsługę hipoteczną.
