Klawe Pranie: „Klienci cenią sobie jakość naszych usług i już dokonują rezerwacji terminów przed świętami”

Dzisiaj do rozmowy udało mi się zaprosić Annę Wieję, właścicielkę Klawego Prania – firmy czyszczącej do zadań specjalnych. Porozmawiamy o zapotrzebowaniu Polaków na usługi czyszczące w okresie Bożego Narodzenia. Zapraszam!

Marcin Balana: Anno, czy odnotowujecie wzmożone zainteresowanie Waszymi usługami w okresie przedświątecznym?

Anna Wieja: Zdecydowanie tak. Jak wiadomo, Boże Narodzenie to wyjątkowy czas w roku – w większości polskich domów na dobre rozpoczyna się szalona krzątanina, każdy chce „wypucować dom na błysk” i jak najlepiej przygotować się do wspólnego świętowania w rodzinnym gronie. W związku z tym wzrasta zapotrzebowanie na nasze usługi – w końcu czysty, wyprany dywan i tapicerka meblowa potrafią całkowicie odmienić wnętrze i nadać mu nowego blasku. Klienci cenią sobie jakość naszych usług i dokonują rezerwacji terminów z dużym wyprzedzeniem. Dzięki temu bezpośrednio przed świętami kalendarz mamy dosłownie zapełniony po brzegi (uśmiech).

MB: Z jak dużym wyprzedzeniem należy zarezerwować termin, żeby skorzystać z Waszych usług przed świętami?

AW: Patrząc na to, jak dużą frekwencję wykazują klienci, polecałabym miesięczne, a nawet dwumiesięczne wyprzedzenie – wówczas jesteśmy w stanie wspólnie ustalić najbardziej dogodny dla klienta termin, uwzględniający jego rozkład dnia i codzienne obowiązki. Usługi świadczymy z dojazdem do klienta i warto, żeby tego dnia był obecny w domu – dla swojego i naszego komfortu.

MB: Jak sądzisz, dlaczego klienci wolą skorzystać z usług profesjonalnej ekipy, zamiast samodzielnie zająć się odświeżeniem mebli przed świętami?

AW: Sądzę, że jednym z głównych powodów jest wygoda i komfort, jakie za tym idą. Żyjemy w czasach, gdy wszyscy jesteśmy zabiegani, lawirujemy w natłoku obowiązków, których zresztą przed świętami bardzo mocno przybywa. W takiej sytuacji pomoc profesjonalistów, którzy zajmą się czystością mebli i nieco odciążą klienta, jest na wagę złota. Jest to zresztą podyktowane również ostrożnością klientów – można co prawda próbować samodzielnie wyprać materiały, ale nie zawsze jest to skuteczne, a wręcz niesie za sobą ryzyko ich zniszczenia. Klienci wolą zaufać doświadczonej ekipie, która „z niejednego pieca chleb jadła”.

MB: Wspomniałaś, że zajmujecie się praniem dywanów i tapicerki meblowej. Co jeszcze wchodzi w skład usług Klawego Prania?

AW: Pierzemy również wykładziny i materace. Jeśli chodzi o rodzaje materiałów, nie ograniczamy się – z chęcią zajmiemy się zarówno skórzaną, jak i materiałową kanapą, fotelem czy jakimkolwiek innym meblem. Zachęcamy do kontaktu – każdemu zleceniu przyglądamy się indywidualnie.

MB: Klienci wykazują się dużym zaufaniem w stosunku do Klawego Prania. Czy uchylisz rąbka tajemnicy, co stoi za tak dużym sukcesem?

AW: Myślę, że jednym z filarów sukcesu Klawego Prania jest fakt, że nie spoczywam na laurach i cały czas inwestuję w rozwój – regularnie wysyłam pracowników na szkolenia i dbam o to, byśmy zawsze dysponowali sprawdzonym, uznanym na rynku sprzętem i środkami chemicznymi. Wyszkoleni, kompetentni pracownicy to absolutna podstawa – a ja właśnie takie osoby mam w swoim zespole. Jestem niesamowicie dumna z sukcesu, jaki razem osiągnęliśmy.

MB: W jakim obszarze Polski działacie?

AW: Dojeżdżamy do klientów głównie w rejonie województwa śląskiego, zachodniej części województwa małopolskiego oraz Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii. Z uwagi na fakt, że rodzaje zabrudzeń, z jakimi zgłaszają się klienci, są bardzo różne, zdarza się, że otrzymujemy pilne, nagłe zlecenie i moja ekipa musi natychmiast wsiadać w samochód i wyruszać w drogę (śmiech). Wbrew pozorom, to dosyć nieprzewidywalna praca.

MB: Na czym polegają takie nagłe przypadki?

AW: Są to zazwyczaj sytuacje, gdy klientowi przytrafiła się nagła, trudna do wyczyszczenia plama, gdzie czas liczy się najbardziej, gdyż zanieczyszczenie „wżera” się coraz głębiej w struktury materiału. Są to np. plamy z wina, krwi, moczu czy wymiocin. Oczywiście mamy swoje sposoby, by całkowicie się ich pozbyć bez naruszania materiału, ale nie ukrywam, że czas odgrywa w tej sytuacji niebagatelną rolę.

MB: Anno, czego mogę Ci życzyć na najbliższe święta Bożego Narodzenia?

AW: Spokoju, odpoczynku i zadowolonych klientów (uśmiech).

MB: Tego zatem życzę! Dziękuję za rozmowę.